Refusionspolitik

Hos BirdieBird forstår vi vigtigheden af tilfredshed med dit køb. Derfor tilbyder vi en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

Betingelser for retur
For at kvalificere dig til en retur, skal din vare være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, med mærker, og i den originale emballage. En kvittering eller et købsbevis skal ligeledes forelægges.

Sådan starter du en retur
For at initiere en retur, kontakt os venligst på info@birdiebird.dk. Hvis din retur godkendes, sender vi dig et returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage uden forudgående returanmodning vil ikke blive accepteret.

Bemærk, at en omkostning på 79 kr. for et returlabel vil blive fratrukket en eventuel refusion. Alternativt kan du vælge selv at sende varen retur og selv afregne fragtomkostningerne med transportøren.

Skader og problemer
Venligst inspicer din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere situationen og gøre det rigtige.

Undtagelser/ikke-returnerbare varer
Bestemte typer varer kan ikke returneres, herunder forderverlige varer, specialbestillinger, og personlige plejeprodukter. Vi accepterer ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Hvis du har spørgsmål om en specifik vare, bedes du kontakte os.

Bytte
Den hurtigste måde at bytte en vare på, er at returnere den ønskede vare og foretage et separat køb for den nye vare, når returen er godkendt.

Refusioner
Når vi modtager og inspicerer din retur, vil vi informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Godkendes den, vil du blive refunderet på din oprindelige betalingsmåde inden for 10 hverdage. Bemærk, at oprindelige fragtomkostninger på 49 kr for køb under 350 kr eller andre fragtomkostninger ikke refunderes.

Europæisk Union 14-dages fortrydelsesret
Ud over ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uden angivelse af årsag, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union. Returvilkår som ovenfor gælder også her.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@birdiebird.dk.