FAQ

Har du spørgsmål? Vi har svarene! Udforsk vores FAQ for at finde hurtige løsninger og nyttige indsigter om at handle hos BirdieBird.

Hvad er jeres forsendelsespriser?

Vi tilbyder gratis forsendelse på ordrer over 350 kr inden for Danmark. For ordrer under 350 kr gælder en fast sats på 49 kr for standardforsendelse inden for Danmark. Venligst henvis til vores forsendelsespolitik for flere detaljer.
Hvor lang tid tager forsendelsen?

Vi stræber efter at behandle disse ordrer inden for 1-3 hverdage. Når de er sendt, kan du forvente, at dit køb ankommer inden for 4-7 hverdage. Den gennemsnitlige samlede leveringstid er ca. 2 uger.
Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du et trackingnummer via e-mail. Du kan bruge dette trackingnummer til at overvåge status for din forsendelse og estimere leveringsdatoen. Du kan også følge din ordre på denne side.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kredit-/betalingskort og bankoverførsler. Du kan vælge din foretrukne betalingsmetode ved kassen.
Hvad hvis jeg modtager en beskadiget eller defekt vare?

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme. Vi vil evaluere problemet og arbejde på at løse det hurtigt, enten ved at erstatte, refundere eller ombytte varen.
Giver I trackingoplysninger for ordrer?

Ja, vi giver trackingoplysninger for alle ordrer. Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage et trackingnummer via e-mail for at overvåge status for din forsendelse.
Tilbyder I ekspresforsendelsesmuligheder?

I øjeblikket tilbyder vi ikke ekspresforsendelsesmuligheder. Vi sigter dog på at behandle ordrer hurtigt for at sikre rettidig levering til vores kunder.
Hvad er jeres returpolitik?

Vi har en 14-dages returpolitik, der giver dig mulighed for at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen. Venligst henvis til vores returpolitik for kriterier og instruktioner til at initiere en retur.
Hvordan initierer jeg en retur?

For at initiere en retur, bedes du kontakte os på info@birdiebird.dk. Vi vil give dig et returlabel og instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke.
Hvilke varer er ikke returnerbare?

Visse varer, såsom fordærverlige varer, specialprodukter og udsalgsvarer, er ikke returnerbare. Venligst henvis til vores returpolitik for en liste over ikke-returnerbare varer og undtagelser.
Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil vi underrette dig om refusionsstatus. Godkendte refusioner behandles inden for 10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage ekstra tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle refusionen. Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage, bedes du kontakte os på info@birdiebird.dk.
Hvordan kan jeg komme i kontakt med jer?

Du kan enten bruge kontaktformularen, som du finder på vores kontakt-side. Alternativt kan du skrive til info@birdiebird.dk.